서브카피 한 줄로도 엄청난 변화를 가져올 수 있다 —올라핀테크 프로덕트디자인팀
2026.07.21
올라핀테크 프로덕트디자인팀이 연말결산 프로모션 배너의 서브카피를 개선해 조회율 4.8%, 클릭률 5.5%를 높인 과정. 작은 문구 하나가 왜 성과를 바꾸는지, UX라이팅 관점에서 마이크로카피의 변화를 상세히 정리했습니다.
“작은 불편에서 출발해, 모두가 편해지는 순간까지. 올라핀테크 팀의 이야기를 공유합니다.”
작아 보여도, 무시할 수 없는 문장
콘텐츠를 구성할 때, 보통 우리는 메인 카피에 집중하는 것 같아요.
하지만 이번 실험은 그 아래(또는 위), 작게 보이는 서브카피 한 줄이 얼마나 큰 영향을 줄 수 있는지 보여줬어요.
올라핀테크_기존_프로모션 배너_콘텐츠_예시
올라 서비스의 프로모션 배너 콘텐츠는 주기적으로 캠페인을 알리며 유저의 클릭과 조회를 이끌어내는 중요한 역할을 하고 있어요.
그런데 어느 순간부터, 배너의 조회율이 5%를 넘기지 못하는 상황이 이어졌어요.
매번 많은 유저에게 노출되지만, 정작 ‘왜 조회율이 떨어지고 있는지’는 명확히 드러나지 않는 상황이었습니다.
문제를 발견하다
이전에 조회율이 높았던 캠페인들을 다시 살펴봤어요. 좋은 성과에는 분명 이유가 있을 거라 생각했거든요.
조회율이 높았던 과거 캠페인을 분석했는데, ‘직접적인 혜택을 강조한 서브카피’가 공통점이었죠.
그래서 우리는 이렇게 가정했어요.
“콘텐츠의 서브카피를 혜택 관련 문구로 변경하면, 유저들의 조회율이 높아질 것이다.”
올라핀테크_연말결산_프로모션 배너_서브카피_비교_ASIS_TOBE
그래서 진행 중이던 2024년 연말결산 프로모션 배너에서 서브카피만 혜택 강조형으로 바꿔 적용해보기로 했어요.
— AS-IS: HAPPY ALLRA DAY
— TO-BE: 수수료 지원금 100% 지급
결과는요?
조회율 4.8% 증가&클릭률 5.5% 증가!
올라핀테크_서브카피_변경_조회율_클릭률_개선_그래프
서브카피는 화면에서 매우 작고, 가장 쉽게 지나칠 수 있는 요소예요.
하지만 이번엔 그 ‘작은 한 줄’이 유저 행동을 확실히 바꿔냈어요.
혜택 중심의 서브카피로 바꾼 뒤,
프로모션 배너 조회율은 10%를 넘겼고, 클릭률은 기존 대비 3배에 가까운 응답을 끌어냈어요.
카피를 제외한 디자인·구조는 그대로였기 때문에 이번 변화는 온전히 문장 하나가 만들어낸 결과라고 볼 수 있어요.
그리고 이 한 줄의 차이가 실제로는 수천 명의 유저 행동을 움직였다는 점도 의미가 컸습니다.
짧았지만, 명확한 한 줄의 힘이었어요.
- [비교 기간]
- 적용 전 5일: 2024. 12. 17 ~ 2024. 12. 21
- 적용 후 5일: 2025. 01. 06 ~ 2025. 01. 10
우리가 배운 것
- 직관적인 혜택 한 줄이 가장 강력하다.
→ 감성적인 표현보다 유저가 즉시 이해할 수 있는 혜택형 문구가 행동을 유도한다. - 서브카피도 전환에 직접 영향을 준다.
→ 화면에서 눈에 띄지 않는 영역처럼 보여도, 실제로는 유저의 액션을 결정짓는 신호가 될 수 있다.
유저는 지금 나에게 어떤 이점이 있는지를 빠르게 읽어냅니다.
“올라핀테크 프로덕트 디자인팀은 앞으로도 사소해 보이는 텍스트 한 줄까지도 놓치지 않고, 유저 행동을 바꾸는 작지만 효과적인 실험을 계속 이어갈 예정입니다.”
write. 프로덕트디자인팀 김하은