단 30초, 한 줄의 카피가 만든 변화 - 올라핀테크 프로덕트디자인팀
2026.07.21
올라핀테크 프로덕트디자인팀이 메인 화면 카피를 ‘30초 정산금 조회’로 바꾸고 회원가입 성공률을 4.9%p 끌어올린 UX 마이크로카피 개선 사례. 한 줄의 카피와 팝업 정리만으로 퍼널 전환율을 높인 과정을 데이터와 함께 정리했습니다.
“작은 불편에서 출발해, 모두가 편해지는 순간까지. 올라핀테크 팀의 이야기를 공유합니다.”
올라핀테크 메인 화면의 ‘30초만에 조회’ 카피 적용 버전.
올라 서비스 메인 화면의 최상단은 유저가 들어와서 가장 먼저 마주하는 공간이에요. 이곳의 메시지는 단순한 안내를 넘어 가입과 서비스 이용으로 이어지는 첫 관문이 됩니다.
유저가 확신을 할 수 있을 때까지
기존 메인 화면의 상단 카피는 서비스의 가치와 기능을 설명하는 데 초점이 있었지만, 즉각적인 행동을 유도하기에는 다소 추상적이고 와닿지 않았어요.
데이터를 확인했을 때 조회 버튼을 눌렀다가 중도에 포기하는 유저가 많았고, 조회 프로세스가 빠른 편임에도 불구하고 ‘빠르다’는 메시지가 전달되지 않은 것이 문제라고 생각했어요.
메인 카피에 수치를 적용해보자!
30초 조회 카피를 메인 화면의 최상단에 배치해보기로 했어요.
카피를 다시 디자인하다
올라핀테크 메인 페이지의 AS-IS와 TO-BE 비교 화면.
1. 카피 수정
- AS-IS: 미리 받을 수 있는 쇼핑몰 정산금을 조회해 보세요.
- TO-BE: 미리 받을 수 있는 정산금을 30초 만에 조회해 보세요.
→ 30초 라는 구체적 시간을 강조해 즉각적인 행동을 유도했습니다.
회원가입 유도 팝업의 AS-IS와 TO-BE 비교 화면.
2. 회원가입 팝업 간결화
- 기존에는 조회 후 회원가입을 요청하는 팝업이 복잡했고 불필요한 문구가 많았어요.
- 무료 라는 단어는 맥락 상 오히려 어색하다고 판단해 과감히 제외했습니다.
결과는요?
회원가입율 약 5% 증가!
30초 조회 카피를 메인 화면 최상단에 노출한 뒤, 회원가입 성공률이 4.9% 상승했어요.
메인 카피 변경 후 회원가입 전환율이 4.9%p 상승한 결과를 보여주는 그래프.
4.9% 상승은 작은 수치처럼 보일 수 있지만,
수천 명 이상의 유저가 가입을 시도하는 서비스임을 감안하면 수백 명 이상의 추가 가입으로 이어지는 큰 성과였어요.
한 줄의 카피와 팝업 개선이 단기간에 상당한 신규 고객 유입을 이끌어낸 것이었죠.
*[비교 기간]
- 적용 전 16일: 2024. 07. 15 ~ 2024. 07. 30
- 적용 후 16일: 2024. 08. 02 ~ 2024. 08. 17
우리가 배운 것
- 명확히 알려주는 속도는 강력한 동기다
→ “30초”라는 구체적인 시간은 유저에게 빠르게 행동할 이유가 됩니다. - 카피는 짧을수록 힘이 있다
→ 불필요한 설명을 줄이고 핵심만 남겼을 때 클릭과 가입까지의 전환이 올라갑니다. - 첫 화면의 한 줄이 전환을 결정한다
→ 유저가 처음 마주하는 영역은 작은 변화로도 큰 성과를 냅니다.
조회 기능은 본래 빠르지만, 빠르다는 사실을 말하지 않으면 유저에게는 전혀 다른 경험일 수 있습니다.
이번 실험을 통해, 저희는 명확하고 간결한 메시지가 UX 개선의 가장 강력한 도구임을 다시 한 번 확인할 수 있었습니다.
“앞으로도 올라핀테크 프로덕트 디자인팀은 더 단순하고 직관적인 경험을 설계해 나가겠습니다 !”
write. 프로덕트디자인팀 조민지